Retours et Échanges

Chez Durag-Shop, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si votre durag ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un échange ou un remboursement.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour pour recevoir un formulaire d'autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles non portés et dans leur emballage d'origine à l'intérieur d'une enveloppe ou d'un carton d'expédition sécurisé.

• 3.
  Expédier les articles

  Affranchissez votre colis et envoyez-le à l'adresse fournie par notre équipe ; nous vous conseillons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi.

• 4.
  Traitement et Remboursement

  Une fois votre retour inspecté et validé par notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés.